FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Philosophie, unsere Produkte und den Service.

Allgemeine Fragen

Was genau verbirgt sich hinter dem Giniswunderwerk?

Das Giniswunderwerk steht für die Verbindung von Kreativität, handwerklichem Geschick und Herzblut. Wir erschaffen Unikate und besondere Erlebnisse, bei denen jedes Detail zählt. Ob maßgeschneiderte Produkte oder kreative Dienstleistungen – bei uns steht das „Wunderbare“ im Fokus.

Woher kommt der Name?

Der Name spiegelt unsere Überzeugung wider, dass in jedem Projekt, so klein es auch sein mag, ein gewisses „Wunderwerk“ steckt – eine Kombination aus Leidenschaft und Präzision, die etwas Besonderes entstehen lässt.

Produkte & Dienstleistungen

Sind alle Produkte Unikate?

Ja, das ist unser Markenzeichen. Wir setzen auf individuelle Fertigung. Während wir bestimmte Stile beibehalten, gleicht kein Stück exakt dem anderen, da wir oft mit natürlichen Materialien arbeiten oder Designs an spezifische Wünsche anpassen.

Bieten Sie auch Maßanfertigungen an?

Absolut. Maßanfertigungen sind unsere Spezialität. Wenn du eine konkrete Vorstellung hast oder ein Geschenk suchst, das es so kein zweites Mal gibt, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit dir ein Konzept zu entwickeln.

Bestellung & Versand

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Da wir Wert auf den persönlichen Austausch legen, kannst du deine Anfrage direkt über unsere Kontaktkanäle stellen. Teile uns einfach deine Wünsche mit, und wir melden uns zeitnah mit einem individuellen Angebot bei dir zurück.

Wie lange dauert die Fertigung?

Da wir jedes Stück mit Sorgfalt handfertigen, benötigen wir je nach Aufwand in der Regel 7 bis 14 Werktage. Bei besonders komplexen Projekten stimmen wir einen individuellen Zeitrahmen mit dir ab.

Versenden Sie auch international?

Aktuell liegt unser Fokus auf dem Versand innerhalb Deutschlands und der EU. Solltest du einen Versand in ein anderes Land wünschen, kontaktiere uns bitte vorab, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.

Kontakt & Support

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Was passiert, wenn mir ein Produkt nicht gefällt?

Wir möchten, dass du rundum glücklich bist. Sollte ein Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Da wir viele Artikel individualisieren, finden wir gemeinsam eine faire Lösung für Rückgaben oder Anpassungen.